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唐真亚——北邮2014春季毕业典礼上的发言
发布日期:2014-05-12   阅读次数:14379 次

 

在北邮2014春季毕业典礼上的发言
 
     
2014420
 
 
尊敬的各位领导、老师们、同事们:
大家上午好!
我叫唐真亚,是淮安洪泽县邮政局一名湖区邮递员,今天很高兴能作为北邮毕业生代表在此发言。
提起北邮学习,到现在回想起来,当时差点失去了一次宝贵的学习机会。2009年春,局里动员我们进行学历再提升,参加北京邮电大学网络教育学院进行大专学历再教育,当时我想:都这么大岁数了,工作又忙,况且儿子都读本科了,我还要报名读大专,要是不能毕业,钱和精力不讲,还要让人家笑话,因此就没有主动参加报名。最后几天,局领导特别关心,找到我,我就将心里的想法讲了出来,局领导就开导我:老唐,学习是无止境的,不尝试怎么知道自己不会成功?只要努力了,总会有收获的,这些年你获得的那么多的成绩和荣誉,不都是自己不懈努力的结果吗?
听了领导的开导,我就咬咬牙,报了名,参加了北京邮电大学网络教育学院经济管理专业大专班。经过自己的努力和同事、家人的帮助,2012年顺利毕业。
回想三年多来的大专学习,有喜有忧,有笑有乐!
先说说“忧”吧。白天工作,晚上还要上网学习,精力真是吃不消,有几次都想放弃,但一想想领导的开导,我还是坚持了下来。特别是在学习期间,我得到了家人的大力支持:许多家务事,老婆都不让做了,有时候礼拜天,我想带老婆出去转转,老婆说:“你都很多天没有学习了,还是留点空学学吧。”闻道有先后,术业有专攻。儿子读大学放假,还对我的学习进行了细心指导。现在毕业快两年了,我真的想对我的家人说:谢谢你们。
要说说“喜事”就更多了。最主要的是通过北邮学习,我的个人素质,特别是在营销能力、服务水平和管理能力方面得到了很大的提高。可以说,北邮是很适合我们在岗职工进行学历再教育的学校。
一是营销水平得到了提高。以前跑单位订报纸、卖贺卡都是靠关系和死磨硬泡。通过市场营销知识课程的学习,我知道了怎么才能把业务发展做成“合作共赢”。如今,我在征订报刊时会针对不同年龄读者,介绍所需刊物,使读者高兴、自愿订阅报刊,支局报刊流转额年年上升。贺卡的营销是较难的业务,我根据市场营销介绍,结合当地实际情况,针对旅游业务的发展,进行细致策划方案,并说明贺卡的广告效应,向企业宣传,这种营销方式客户容易接受,通过这种“合作共赢”的营销方法,我的个人营销最高达4.2万元。
二是服务水平得到了提高。通过对服务意识课程的学习,我知道,服务更要注意细节、更要关注弱势群里。长山村的王慎明老人今年85岁了,儿女长期在外,家里只有老伴相随。由于耳朵聋无法看电视,但很爱看书、看报。我在平时工作中除了投递好报纸、杂志、信件外,就自费为老人订了健康报、刊赠送给老人,有空时还看望老人、陪陪老人聊聊,时间长了,邻居们都说我就像老人的亲人一样。2011年老人从报纸上看到我在建党九十周年荣获江苏省“优秀共产党员”光荣称号时,还特意为我写了一首打油诗:
          大湖鸿雁衔喜报,丹山柳毅传新书;
          空中雷声催阵鼓,党政声音传递速;
          有功不居躬且谨,服务热情胜仙炉;
          为解读者饥渴感,伏热严寒从不误;
          惜老怜贫垫与助,我辈学习好榜样。
   在投递过程中,我得知湖区渔民到镇上比较少,便主动帮助大家带一些东西,渐渐地,我投递的小船上除了信、报,还有帮助大家带的油、盐、煤气、洗衣粉等生活用品和渔网、浮球等捕鱼材料。有时还帮助大家从镇上存钱、取钱,代缴电费、电话费。时间长了,大家都把我当朋友,我也成了往来水陆之间的采购员、送货员。为了让更多的渔民及时了解和掌握养殖技术,我先后为新滩村“渔家书屋”购置和订阅了1300多册科学养殖等资料赠送给村里,并邀请渔业技术人员定期向养殖户传授技术,现场解答渔民提出的养殖难题。服务水平提高了,大家都成了朋友,业务营销自然不成问题。
三是管理能力得到了增强。通过对管理学等课程的学习,提升了对支局的管理水平,首先从思想上了解员工的想法,尊重他们的意见和建议,用“服务”代替“管理”往往更有成效,通过自己的协调组织能力引导员工按照既定的方向去完成目标,达到了和谐管理的氛围。
北邮虽然毕业了,但用当时局领导开导我的一句话:学习无止境!在以后新的工作岗位上,我将坚持不懈,向着自己的目标前进,为邮政事业的发展做出自己应有的努力。
最后,也是我最想说的话,感谢淮安邮政局的各位领导、各位同事给予我的关心支持!感谢北邮和苏州培训学校的各位领导、老师对我学历再教育的关心和帮助,谢谢您们、谢谢!
 
 
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